現在、ほとんどの歯科医院で治療前にカウンセリングが行われています。
しかし、多くの歯科医院では、「問題となっている患歯の状況を聞いて、治療説明すること」がカウンセリングだという間違った認識を持っているのが現状です。
ここでは、ほとんどの歯科医院が知らない「説明なしで自費診療を成約する」質問型歯科カウンセリング方法についてお伝えします
「質問型歯科カウンセリング」こそ、100以上の医院が年商1億円を突破できた秘密であり、人間心理、行動心理、購買心理などを徹底的に研究し患者さん自身が納得して自ら自費診療を選択してもらえるように設計された手法です。
本セミナーでは、質問型「初診カウンセリング」と「セカンド・カウンセリング」について、翌日からあなたの歯科医院でも活用できるように、その詳細を説明します。
多くの医院ではワンディセミナーやＤＶＤ教材で学んでも知識として学ぶだけで実際には医院経営に変化が起こらないことが多いのが実情です。
質問型歯科カウンセリング・マスター講座では、質問型歯科カウンセリング法を知識として理解してもらうだけでなく、それをどのように結果をつくるのかという行動レベルにで落とし込んだ講義を行います。
質問型カウンセリングを行う上で、マネージャーの役割は２つあります。
１つは「患者さんの理想のお口の状況を提供するためにチームを動かす」こと、そして、もう１つは「歯科医院の売上を最大化する」こと。
では、この役割を果たすためにマネージャーはどのような行動を取ればいいのか？
その具体的な方法をお伝えします。
マネージャーは月間売上目標をつくり、そこから各チームの月間売上を決めていきます。このときに使用するのが、行動確認ギャップシートです。
目標値と実践結果の差異を確認し、次の改善策を練るためのシートなのですが、もちろん、理想を書いただけではただの絵に描いた餅にすぎません。
ここでは、チーム全員が経営を自分ゴトと捉えて改善策を行動へと移すための方法をお伝えします。
など、ここではご紹介しきれないほどの量の情報を公開させて頂きます。
あなたには、「志」があっても
自分がやりたい治療を提供できない・・・
そんなお悩みはありまんか？
今、歯科医院の数はコンビニよりも多く、その数は
全国に68000件以上とも言われており
経営難に苦しむ方が少なくありません
一方で、
完全週休2日制でも年商1億円を超え
『自分も家族もスタッフもお客様もみんな笑顔になる。』
そんな理想的な経営状態を実現している医院も存在します。
年中無休でも提供したい治療ができず
年商5000万円で止まってしまう医院と
完全週休2日でもみんなに喜ばれながら
年商1億円を超える医院の違いとは一体何か？
あなたは、その違いを生む決定的な理由と、
1億円歯科医院へ仲間入りする最速最短の方法を
学びたくはありませんか？
診療日は週7日、ドクター2人で休みがまったくない
無休の状態でも年商は5000万円くらい。
かなり疲弊してました、、、
導入後、たった１年で年商1億1800万円になり、
それ以来現在も年商１億円越えを継続
ドクターも１人に減った上に休みも完全週2日制になりました。
さらには、従業員も週休3日になりました！
山口県でドクター・スタッフが
5人いる歯科医院で自費診療が少なく
売り上げはあっても、利益が出ない状態でした・・・
人一倍頑張ってくれていたベテランスタッフも
「良い治療だと思って説明してはいるけど、
他のスタッフや患者さんにセールスしているみたいで、、
押し売りって思われないか不安」
と言うことがあり、
スタッフの心理的な負担が気になっていました、、、
ところが、質問型歯科カウンセリング手法導入後は
効果はテキメンで、
導入後6か月で1000万円達成！
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8か月で1200万円を達成してしまいました。
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インプラントを治療メニューに加えた時は、
まだインプラントのオペを見たことも無いTCが、
1人で月に31本も成約してしまいました。
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もちろん、患者さんは当院が
今月から新たにインプラント治療を
始めるということをご存知の上で
「ぜひ、ここで治療したい！」
と申し込んでくれたのです。
質問型歯科カウンセリング始めてから
「歯科医院でこんなに話を聞いてもらえるなんて！」
「これからも長いお付き合いをよろしくお願いします！」
と感謝のお言葉を頂くことが増えました。
患者数も増えすぎてしまって、
紹介患者さん以外の新患さんは
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4か月待ちになってしまいました。
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今は、自費売上のおかげで生まれたゆとりで、
スタッフの時短勤務制度や、産休育休の整備、昇給など、
休みやすい・働きやすい職場作りをしています。
昨今の人手不足の中、
求人にも有利な職場環境を作れたのは
本当にありがたいです。
そして何より、
毎日頑張ってくれているスタッフが
患者さんからの感謝の言葉と
働きやすい職場環境によって
笑顔が増えたことが嬉しいです。
セミナー受講翌月には自費の売上が
いきなり200万円くらい増えました！
さらに導入後、10ヶ月で最高で自費が月1000万円で、
保険が月1000万円を達成！
患者さんをよくしていきたいという思いと、
スタッフも一緒に頑張ってくれているから
豊かにしていきたい！
という思いを実現することができました！
歯科医院全体が患者さんからの
感謝の言葉で潤ったというのもありますし、
すごく落ち着いたなと思います。
本当に始めて良かったなと思ってます。
「すべては”やった事”からしか得られない。だから何事にも”失敗”は無いよ」という名古屋先生の言葉を信じて、カウンセリングを実践してみました。
すると、徐々に自費診療が前年同月比を上回るようになり、半年のセミナー修了後1ヶ月目には医院史上、最大となったのです。
その後も一番の目標に掲げていた「1ヶ月の自費診療が1000万円」も達成する事が出来ました。
日本歯科インプラント普及協会主宰
ＭＴＣ協会主催
著書
・誰も知らなかった歯科医院経営「集客の法則」（現代書林）
・年商１億円歯科医にしか教えられない歯科医院経営の極意（クローバー出版）
・電子書籍（全書籍Amazonランキング1位獲得）
・年商１億円歯科医院をつくる質問型歯科カウンセリングのすべて
・年商１億円歯科医院をつくる質問型歯科カウンセリング「初診カウンセリング編」
「セカンド・カウンセリング編」「補綴カウンセリング編」
「アフター・カウンセリング編」
＜大切なお知らせ＞
※各会場の「定員10名」に到達次第、
受付終了となりますのでご検討されている方は是非、
お早めにお申し込みください。
■ Zoomオンラインで開催する 【質問型歯科カウンセリング】マスター講座の
「ご参加方法」はお申し込み、ご入金後にメールでご案内させていただきます。
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オンライン【Zoomセミナー受講３つルール】
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■ Zoomオンラインで開催する
【質問型歯科カウンセリング】マスター講座は、
安心、安全、ポジティブな場所にするために 以下の３つの受講ルールを守らない方は途中でご退出いただきます。
・本名で参加する
・積極的に参加する（セミナーの質問に答える）
・着席で集中できる環境で参加する
（携帯電話、スマホをかける、食事しながら、テレビを見ながら、
のセミナー参加は、他の受講生の集中を妨げるのでご参加をお断りします）
また、途中からのセミナー参加をお断りします。
セミナー内容はサービス・品質向上のため録画させていただきます。
上記のルールを守れずご退出いただく場合ご返金は
お受けできかねますので何卒ご了承下さい。
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